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        厚植公交文明沃土 塑造公交优秀品牌

        日期:2018-02-02

                   去年,公交集团涌现见义勇为、助人为乐、拾金不昧等好人好事6144宗,同比增长15.25%131日,中山市文明办慰问公交集团“中山好人”,随后公交集团召开身边好人代表座谈会,近30名身边好人分享了亲身经历,他们在力所能及范围内伸出援手,用?#23548;市?#21160;践行社会主义核心价值观与文明服务。今年,公交集团定位为“公交服务提质年”,继续通过服务创新,实现公交服务从“量变”到“质变”的跨越升级。

        公交好人好事展现城市“文明颜值”

        2017年1125日,一名乘客在邹光驾驶的公交车上晕厥抽搐,邹光带领其他乘客展开救治,使晕厥乘?#22270;?#26102;脱离危险。邹光充当急救员救?#35328;?#21413;乘客的举动获得市民纷纷点赞。其实,这并不?#20146;?#20809;第一次见义勇为,2011年他就在公交车上勇擒?#20540;?#23567;偷,以高度的职业责任感?#27425;?#20056;客生命财产安全。201712月,邹光入选“中山好人”榜。据统计,去年以来,公交车厢涌现了多起司机活用急救知识抢救发病乘客的感人事迹,例如,去年830日,b11路公交司机张杰救助中暑摔倒的7旬老人;去年1121日,018路司机乘客合力施救晕倒女子;1126日,228路司机果断驾车将突发“羊癫疯”女乘客送往医院抢救……

        出门在外,遇到困?#35328;?#25152;难免,关键时刻伸援手暖人心。去年1221日,513路公交司机张学能行车途中目睹交通事故逃逸,当机立断报警并配合交警调查取证,并主动将事故伤者及时送医;去年927日,612路公交司机刘黄堂路遇电动车自?#36857;?#21361;急时刻挺身救火;021路公交司机梁培球勇追小?#20992;?#22238;乘客被盗手机;就在本月初,205公交司机潘汉弹拾获近万元现金悉数归还失主……公交车厢内不断涌现的一幕幕感人画面,展现了一座城市的“文明颜值”。

        近年,公交集团每年登记在册的见义勇为、?#20154;?#25206;伤、助人为乐、拾金不昧等好人好事均超5000宗,涌现全国“五一劳动奖章”获得者2名,“中国好人”2名,另外,还有多名“中山好人”、“最美公交?#23548;?#39542;员”、“最美见义勇为交通人”、“百佳异地务工人员”等等,公交文明之风传播远扬。

        实现公交服务“量变”到“质变”

        公交是城市名片,每一名司乘人员,每一辆公交车代表的?#38469;?#25972;个公交集团的形象,也代表着整个中山的形象。近年来,公交集团将提升文明服务水平作为精神文明建设的突破口,以培训为引领,以创?#26085;?#20248;作激励,着力推动社会主义核心价值观融入员工的服务工作中。与此同时,公交集团?#20013;?#24320;展了多个文明主题活动,使公交集团精神文明建设工作更加贴近群众、贴近?#23548;省?#21435;年8?#36335;?#21551;动的“文明城市齐共建公交随手拍”活动延长至今年6月,督促广大司乘人员自觉做好文明服务和安全行车工作,截至去年底,收到近千条“随手拍”。还有2014年首创的“全民修身?诗意公交”诗歌大赛,自2011年开展至今的“公交排队日”活动,等等。

        通过坚?#26893;?#25032;地强抓精神文明建设,公交集团精神风?#30149;?#26381;务水平有了新的提高。国家统计局中山调查队调查显示,人民群众对公交服务满意率上升至目前的88.2%2015年,公交集团荣获“全国文明单位”殊荣。2017年,蝉联“全国文明单位”殊荣。

        今年,公交集团将加强对员工队伍的培?#21040;逃?#22823;力推行制度管理、责任管理理念,结合企业文化建设,加大对一线司乘人员素质素养、服务规范,以及管理人员管理水平、管理方式的培训提升,引导广大员工在工作中发扬工匠精神和劳模精神,自觉把岗位规范作为自觉意识和行为习惯。

        在此前“公交服务提升年”、“公交服务深化年”的基础上,公交集团将2018年定位为“公交服务提质年”,继续通过服务创新,实现公交服务从“量变”到“质变”的跨越升级,为市民提供高质量的公交服务。

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